坚持以人为本 注重人文关怀和心理疏导
□王合清
党的十七大报告指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”“人文关怀”和“心理疏导”在党的全国代表大会报告中首次提出，体现了思想政治工作以人为本的宗旨，表明我们党对进一步做好新形势下的思想政治工作的认识达到了新境界。
人文关怀思想的产生，是和人类文明发展相同步，与人们追求社会和谐、建设美好社会相适应的。早在3000多年前的《周易》中就有“刚柔交错，天文也；文明以止，人文也。关乎天文，以察时变，关乎人文，以化成天下”的阐述，“文明以止”就是对不文明行为进行制约，“化成天下”就是用文明精神去教化民众。这是人文关怀的初始内涵。解放全人类，实现人的解放和人的自由而全面的发展，是马克思主义关于人类社会进步的最高价值追求。马克思、恩格斯在批判德国古典哲学的过程中明确指出：“我们的出发点是从事实际活动的人”，并主张“从现实的、有生命的个人本身出发”来研讨人类和社会的发展问题，凸显了马克思主义对人本身的深切关怀。一个人的精神世界有三大支柱：科学、艺术、人文。科学追求的是真，给人以理性；艺术追求的是美，给人以感性；人文追求的是善，给人以悟性。一个人的精神世界，不能没有科学，也不能没有艺术，更不能没有人文。随着经济发展和社会进步，人文关怀的内涵不断丰富拓展。人文关怀已经从原来的侧重教化，发展为进一步强化对人的主体地位的肯定和尊重，对人的生存状况的关怀，对人的尊严和符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放与自由的追求。人文关怀是人类从野蛮落后到文明进步的重要标识，是人类自觉意识提高的集中反映。
当前我国发展出现了一些过去没有的阶段性特征，进入了发展的关键期、改革的攻坚期、矛盾的凸显期。现代化的国际经验表明，当一个国家的现代化进程开始加速，或者说当一个社会正在急剧转型时，这时不仅社会问题频繁发生，而且心理问题也大量凸现。一些人理想信念动摇促成人生价值观扭曲，社会竞争加剧导致压力感加重，生活节奏加快带来紧张感增加，改革过程中出现的社会问题引起心理失衡，文化价值观念的变迁造成心理上的困惑，社会陌生感增加导致归属感程度降低，等等。据一项调查表明，在我国，精神疾病发生的数量已超过了心血管疾病，跃居疾病发生率的首位。世界卫生组织曾针对心理疾病给人类造成的严重危害，断言：“没有哪种灾难比心理障碍带来的痛苦更深重。”2000年，世界卫生大会在我国召开，预测在21世纪影响中国最严重的疾病是心理疾病，指出这是影响我国人民健康的最大问题。因此，十七大强调注重心理疏导，具有十分重要的现实指导意义。所谓“心理疏导”，就是要遵循心理活动规律，通过解释、说明、沟通、理解等方式，疏通人们的心理障碍。“疏导”不同于教导，也不同于指导。教导和指导在思想政治工作中具有不可替代的功用，但教导往往耳提面命，缺乏亲和力；指导常常高高在上，难免束之高阁，往往不能真正解决教育对象内心的疑虑。而“疏导”不仅建立在对对象的尊重上，而且贴近对象的实际需求，思想政治工作可以收到事半功倍之效。
十七大报告把“人文关怀”、“心理疏导”作为思想政治工作的重要途径，使思想政治工作更具有时代特色。人文关怀侧重满足人们多层次、多方面的感受和需求，心理疏导侧重解决人们的心理障碍问题。两者相辅相成，互为补充，既见物又见人，既见形又见神，把解决人的实际问题和思想问题有机统一了起来。注重人文关怀和心理疏导，要坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，立足我国基本国情，吸收世界文明成果，根据人民群众的实际需要，既教育人、引导人、鼓舞人，又尊重人、理解人、关心人，做到晓之以理、动之以情、导之以行、持之以恒，使人文关怀和心理疏导在加强和改进思想政治工作中发挥更大的作用。
围绕保障群众的根本利益，建立关爱人的机制。高度重视解决群众的生产生活问题，是人文关怀的首要任务。要牢固树立和落实立党为公、执政为民的执政理念，坚持人民是历史创造者的历史唯物主义观点，坚持全心全意为人民服务，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，从群众最关心、最现实、最直接的问题入手，多为群众办好事、办实事，统筹兼顾全体社会成员的利益，努力使全体人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居，共建共享改革发展成果。
围绕满足群众的精神需求，建立教育人的机制。社会的和谐稳定，很大程度上取决于全体社会成员的思想道德素质。要加快建设社会主义核心价值体系，大力弘扬爱国主义、集体主义、社会主义思想，以增强诚信意识为重点，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，发挥道德模范榜样作用，引导人们自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任。深入开展群众性精神文明创建活动，形成男女平等、尊老爱幼、互爱互助、见义勇为的社会风尚。
围绕满足群众的政治需求，建立凝聚人的机制。发展民主政治，能够促进党群、干群和社会各阶层之间等方面关系和谐。要扩大人民民主，保证人民当家作主，保障人民的知情权、参与权、表达权、监督权；要引导人民依法直接行使民主权利，管理基层公共事务和公益事业，实行自我管理、自我服务、自我教育、自我监督，对干部实行民主监督；要尊重和保障人权，依法保证全体社会成员平等参与、平等发展的权利；要高度重视人力资源开发工作，大力营造鼓励人们干事业、支持人们干成事业的社会环境。
围绕满足群众的心理需求，建立疏导人的机制。当人们的需求无法满足时，就容易出现心理障碍。社会心理和社会行为是相互联系、互为表里的。要高度关注人的心理健康和心理调适问题，加快建立社会心理疏导机制，加强心理健康教育和保健，健全心理咨询网络，完善社会心理救济体系，引导人们的思想和行为更加合规律合目的，更加合法合理合情，以和谐的思维方式认识事物、处理问题，正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态和人文环境。
