简 报
第56期
万州区活动办
万州区三级驱动 干部“赶场”服务
结合“大讨论”和主题活动的开展，万州区积极探索区级部门、乡镇干部和村组干部深入群众、服务基层的长效机制，利用赶场天直接将政府服务延伸下去，变群众跑为干部跑，变多次办为一次办，变被动干为主动干，受到广大群众的欢迎。主要作法是：
先行试点。根据全区乡镇建制调整地域发生较大变化及村民的出行习惯和交通等因素的制约，为方便群众办事，以乡镇内村民自然赶集地为依托，搭建“便民服务岗”平台，利用赶场日集中开展便民服务活动，促进干部作风进一步改进。首批选择了赶场点较多的龙沙、余家、白羊等三个中心镇进行试点，边试点边总结，在成熟完善的基础上，然后全面推广。
注重三个结合。一是与服务民生相结合。干部“赶场”旨在为民办事、答疑解惑、调处纠纷、宣传政策、发布信息、宣讲时事、调查民情等。二是与“大讨论”和主题活动相结合。将赶场“面对面”服务作为开展活动的重要举措，进一步提高办事效率，促进地方经济社会加快发展。三是与“干部大接访、大下访”活动相结合。将定期下访、定点下访、预约下访、专题下访和联合下访等有效做法，运用到“赶场”便民服务中来，变群众跑为干部跑，变多次办为一次办，变被动办为主动办，让干部走出机关，深入基层、社区服务群众。
遵循四条原则。一是便民原则。想为群众所想，急为群众所需，“面对面”地为群众办实事。二是公开原则。便民活动的内容、流程向群众公开，主动接受群众监督。三是高效原则。对每一件办理事项、每一个办理环节，实行承诺服务，限时办结，在最短的时间内力所能及地解决群众的困难和问题。四是无偿原则。除明文规定外，一律不得擅自收取任何费用。
强化五大保障。一是制定《实施方案》。包括指导思想、基本原则、重要意义、基本内容、方法步骤等，切实做到形式和内容的有机统一，提高针对性、灵活性和实效性。二是加强组织领导。将干部赶场“面对面”便民服务列入乡镇党委的重要议事日程，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，相关部门、镇乡密切配合，相关办站所业务骨干组成便民服务队伍，形成齐抓共管的工作格局。区委组织部将此项工作纳入年度考核的重要内容。三是强化制度约束。建立和完善领导带班、首接责任、承诺服务、限时办结等制度，确保在规定的时限内办结服务事项。四是加强群众监督。发放“服务群众监督卡”，强化对重点场镇的督导和重点事件的督办，把干部作风好坏的监督权、服务优劣的评判权、决策事项的建议权真正交给群众。五是落实工作经费。把开展赶场“面对面”便民服务工作经费列入乡镇财政预算，确保活动的顺利开展。
截至目前，通过开展赶场“面对面”便民服务，共接待群众政策、法律、技术咨询7326人次；接受问题反映626件，其中现场处理418件，限时办结208件；办理建房申请、流动人口计划生育证等472户，婚育证明57份；发放避孕药具584盒，发放科普宣传资料7348份。
送：区委常委，区人大常委会主任，区政协主席，区政府副区长，
区活动领导小组成员，各督导组，区委办信息科，区委宣传
部新闻科及市级驻万有关媒体。
发：区委各部委，区级国家机关各部门，各人民团体，有关单位，
各镇乡、街道。
