为深入贯彻习近平总书记关于社会保障的重要论述，推进我市“大社保”体系建设，把树立和践行正确政绩观转化为服务民生的生动实践，3月17日，市人力社保局协同市公安局、市民政局、市住建委、市医保局、市税务局等部门，在高新区政务服务中心举办“践行正确政绩观·协同共办民生事”主题活动。活动紧扣群众在社保领域的“急难愁盼”，通过“走流程+集中研讨”形式，对跨部门“一件事”事项进行深度“回头看”，以实际行动推动民生服务提质增效，让群众切实感受到协同服务带来的便利。

一次“沉浸式”体验，以群众视角检验服务“成色”。当天，来自6个部门的党员干部化身“陪伴者”，随机“认领”正在办事的群众，全程陪伴体验“退休一件事”“工伤服务一件事”等高频事项的办理流程。“这个环节能不能再精简？”“材料提交后系统反馈是否及时？”这不是简单的“走走看看”，而是实打实的“沉浸式找茬”。从排队取号到窗口办理，从材料提交到系统反馈，体验官们一边“陪跑”，一边与窗口工作人员和办事群众面对面交流——哪里有弯道，哪里能提速，一目了然。一位参与体验的干部感慨道：“只有真正坐在群众的椅子上，才能体会到办事的不便，才能找准服务的发力点。”

一场“圆桌式”交流，打通跨部门“梗阻”。现场调研结束后，全体人员随即召开座谈交流会。各部门代表结合“走流程”的所见所闻，不谈成绩、只讲问题，聚焦如何更大程度推进数据共享、更大程度优化办理流程、更大程度压缩办事时间等关键环节展开深入研讨，共收集意见建议20条。会上，各部门还聚焦群众反映强烈的“操心事、烦心事”展开深入研讨。针对灵活就业人员反映的“参保跑多个部门、社保费申报反复跑腿”等痛点，以及即将面临退休的群众反映的“申领个人养老金材料多、手续杂”等难点，大家逐项分析问题根源，研究跨部门协同解决的路径，明确了下一步优化流程、精简材料、数据共享的协同方向和重点任务。民有所呼，政有所应。与会代表们一致认为，群众的事往往涉及多个部门，任何一个环节的“梗阻”都会影响群众的获得感。只有跨前一步、主动协同，才能把好事办好、实事办实。

一张“清单式”落实，用“服务精度”换取群众“幸福温度”。践行正确政绩观，核心是让群众得实惠。去年以来，市人力社保局以“高效办成一件事”为抓手，持续深化跨部门协作，用“服务精度”换取群众“幸福温度”。

一组数据印证着服务的温度。参保服务“一件事”不断优化，创新整合五大业务场景，实现参保单位及群众社保参保业务“一网通办”全覆盖，年服务总量超365万件。退休服务“一件事”不断迭代，全面梳理人社、公安、住房公积金、医保、卫健等5个部门原有的单事项办理材料，将原需提交的19项材料缩减至优化后的5项材料、1张表单。工伤服务“一件事”持续升级，打破原有行政与经办分别受理办理的模式，共减少申请材料30份，办事时限压缩50％。居民待遇权益资格综合认证实现“养老金”“高龄津贴”“低保金”“老年人公交乘车码”等8个认证事项集成办理，目前，全市服务点已达到5397个，累计为117万名群众提供认证服务。

当前，正值深入开展树立和践行正确政绩观学习教育。在此次活动中，我们加强“市区联动”，在现场专门设置了政绩观“开门教育”征求意见箱和意见簿，通过广开言路、问需于民，把群众“急难愁盼”作为检验学习成效的“试金石”。同时，为提升服务精准度，我们设立了“保哥保妹先锋队”规划师服务台及规划师专场服务窗，由业务骨干担任“社保规划师”，面对面为群众提供个性化的政策指导与解决方案。通过“开门搞教育、联动解民忧”，我们正努力把正确的政绩观镌刻在惠民服务的每一个细节中，让群众在一件件实事中感受到社保服务的温度与担当。民生无小事，枝叶总关情。从“多次跑”到“一次办”，从“群众跑腿”到“数据跑路”，变化的背后是部门协同的深度，更是为民初心的温度。

下一步，市人力社保局将以此次活动为契机，持续推动多跨协同，用服务的“精细化”换取群众的“满意度”，用干部的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”，为全市社会保障事业高质量发展书写更有温度的民生答卷。